[2010-01]和金正昆教授學習商務禮儀
—中凱化學組織員工參加金正昆教授禮儀講座

金正昆，資深、權威的國際商務禮儀專家，近年活躍在人際溝通與社交禮儀講臺上的風云人物，外交部禮賓司禮儀顧問、博士生導師，中國人民大學國際關系學院外交學系主任、禮儀與公共關系研究中心主任。其在應用禮儀領域的研究，在國內居于前沿位置。多次參與國內外重大公關、禮儀或活動的運作，并在中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電視臺等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓。

中凱化學組織員工現場聆聽了著名禮儀專家、人民大學金正昆教授關于商務禮儀的講座后，大家受益非淺，紛紛發表感想：

陳人仆: “在商務活動中，個體的形象已經不是單純的個體行為，而是組織行為”
日常工作生活中，我們往往會有這樣的理解：怎么穿、穿什么是我自己的自由。于是我們經常會看到在公司里，大家的穿著打扮會充分顯示出多樣化的特點。但實際上，當我們看到軍隊整齊的儀仗隊時，我們有沒有感覺激情澎湃？當我們在酒店，看見著裝整齊得體的服務人員，有沒有感覺心情舒暢？同理，假如我們作為客戶來到一家公司的辦公區，我們希望看見什么樣的景象？我們對一個人或者對一個公司的初步印象看什么？我相信，我們都希望看到井井有條、著裝整齊得體的景象。
在工作時、出差時，我們都應該從公司的整體出發來設計自身的形象和言行舉止。工作時間和私人時間無論是形象還是心理，都應該有一個比較清楚的界限，畢竟在公司里，組織的需要要高于個人的需要。
我們提倡個性化、提倡員工有獨立的思想，但沒有規矩不成方圓，公司的要求，作為員工，我們應該盡最大的努力去遵守和達到要求。戴好員工牌，穿好公司規定的服裝，讓自己的形象更像一個“中凱人”。

王東穎:“智者善聽，愚者善說”
在人際交往中，我們應該少說多聽，這樣才能更好的了解別人的想法。就如教授所說，溝通的第一要求就是知道對方要什么？其次，就是要保持陽光心態，內強素質，外塑形象。在與人交往中，應該保持一顆樂觀的心，記住自己不能左右別人，只能管好自己。
按照我個人的理解，在人際交往及商務禮儀中，有幾點是非常重要的，第一是要有分寸，清楚的知道什么話可以講，什么話不該講；第二是要知道規則，什么事情都有標準，“俗事無是非，標準有對錯；第三，世界具有多樣性，立場絕對觀點；第四，大事堅持原則，小事堅持忍讓。
人際交往是門學問，更是門藝術，梅奧法則告訴我們：“一個人的成功，17%來源于知識，3%來源于機會，而剩下的80%來源于溝通，即我們說的情商。”由此可見溝通是很重要的。
金正昆教授講了很多，但是如何讓這些知識變成自己的，就尤為重要，轉識成智，知識只有應用了才會有用，雖然不可能在短短的一天之內完全消化金教授所說的，但我想只要在今后的為人處事上，先想后做，時刻提醒自己，注意細節，應該會有所改變，慢慢提升自己的。

徐媛媛: “教養體現細節、細節展示素質、細節決定成敗”
所謂“禮者養也”的含義，講的是禮儀又是做人的教養，如不會做人，你就沒有做事的機會。禮儀的目地是提升我們與人合作的水準，能夠更有效的與人溝通。
溝通又是合作，要想與別人達成共示，首先要懂得尊重別人，“善待別人是一種教養，了解別人是一種智慧”，與人合作的能力是管理者的第一能力，也是人的適應能力。
“智者示弱，愚者呈強”站在另外一個角度去欣賞別人、尊重別人，不要對他人提過高的要求，要學會求同存異，開心每一天，快樂在此時。懂得享受生活的樂趣，感受工作的美麗。要有海納百川的氣魄，以陽光的心態對待工作、對待生活，對待你身邊的每一個人。

孫劍秋: “沒有規矩，不成方圓”
做任何事情，都應有一定之規。講禮儀不是講排場，也不是講虛偽，而是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。
講禮儀的基礎是提高個人的素質。要形成這種禮貌文明之風，關鍵是要提高人的素質，人的文化素質、思想素質、道德素質得到提高后，講禮儀才能順理成章，否則，就是建在沙灘上的高樓，只有樣子，沒有實際用途。在商務活動與平時交往應酬時穿著打扮應得體，符合身份，不能畫虎不成反類其犬。因此應多閱讀些禮儀方面的書籍，增加些禮儀方面的知識，開拓視野，提高自己各方面的素養。
通過學習商務禮儀，能夠教會我們人際交往中成熟地去處理一些問題，能夠學會更好地與人交流。
靜下心，俯下身，正視自己，提高自己，體現自身價值及自我追求。

侯永強: “微小的細節決定了對一個人的第一印象”
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失。商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。

李盈璇: 禮貌完美的座次
世界具有多樣性，商務禮儀也具有多面性。聽了金教授的講座后，收益匪淺。以前對座次禮儀一直很困惑，拜訪客戶，客人來訪等場合總想做到最禮貌最完美，可總是不曉得如何做，才是做符合商務禮儀的。
這次的講座，使我茅塞頓開，收獲頗豐。
座次的核心要點：
自由式——適合非正式交往;
并列式——平起平坐，表示友善、信任;
面門為上，以右為上，居中為上，以遠為上，前排為上。

郎凱: 要學會換位思考
要很好的與人溝通很重要的一點是要學會換位思考。換位思考，就是放到對方的位置，站在對方的角度來考慮問題。
當我們工作很努力了，但是還沒有得到領導的重用，我們所做的不是一味的發牢騷或者自暴自棄。這樣做是于事無補的，只能讓我們的以前的種種努力化為烏有而得不償失。冷靜下來，換個角度去思考，做個換位的思考，我們則就會發現，畢竟工作的過程就是一個學習和提高的過程，一分耕耘就自會有一分收獲的，這是一個量變和質變的過程，得不到重用，說明了我們做的還不夠，努力還沒有到位，想想自己還有哪些需要改進的地方，繼續努力，時刻準備著，當機會來臨時我們就會成功了。
與客戶打交道我們應該：你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。或者別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們。也就是說我們要用別人喜歡的方式對待別人。我們要善于研究我們的客戶，分析客戶，發現客戶的喜好。要善于換位思考，從客戶的角度來考慮問題，要善于用客戶喜歡的方式來同客戶打交道。
換一個角度看問題,會帶來另一種分析結果,甚至改變自己的思維和判斷,讓自己的工作、生活充滿活力，還往往能夠帶來新鮮的感覺, 山重水復疑無路，柳暗花明又一村。

夏士剛: 從小事做起，從培養自己良好的禮儀修養做起
一張小小的名片看似簡單，在某些特定的場合卻尤為重要。有人說它是身份的象征，我覺得它不僅僅代表了一個人的身份，更重要的意義在于它搭起了一條人與人之間建立新聯系的紐帶。商務人士都需要配備名片，這是最基本的要求，如果在關鍵場合自己沒有名片，那種尷尬可想而知。
金正昆老師講了諸多關于名片方面的學問之后，我深感自己懂的太少，今后我會增加自己在商務禮儀方面的知識，從小事做起，從培養自己良好的禮儀修養做起，為迎接更艱巨的任務而做好一切準備！

李瑩: 重視禮儀，養成習慣，成為修養，提高品味
學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業順利發展并取得成功。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。
其次，在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。
我們作為社會群體的一員，必須要建立一個良好的社會關系，這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值。所以學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。